Enterprise Resource Planning

Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicERP (Enterprise resource planning)ios. Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la planificación de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.

Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, está integrado.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

  • Optimización de los procesos empresariales
  • Acceso a la información
  • Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización
  • Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería

Las soluciones ERP para empresas en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuración inicial de la aplicación, que es común. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicación.

Seguir produciendo y evitar la futura sequía

Recientemente se ha publicado un informe titulado ‘Feeding Ourselves Thirsty’, en el que se concluye que la industria alimentaria no está preparada para la escasez de agua a nivel mundial, y se realiza una clasificación de las mejores y peores empresas en relación a la gestión del agua en todas las etapas de la cadena de producción de alimentos.           El informe ha sido realizado por Ceres, una organización sin ánimo de lucro que trabaja por la sostenibilidad, intentando adoptar prácticas empresariales sostenibles y recomendando un Software de Gestión empresarial a medida que ayude al empresario a mejorar su negocio.En el documento, Ceres ha clasificado a las 37 principales compañías alimentarias en relación a la gestión del agua y su uso durante el proceso de fabricación de alimentos.

En resumen, el estudio revela que casi un tercio de las grandes compañías están trabajando poco para mejorar la gestión de un recurso tan preciado, a pesar de que se sabe que el cambio climático va a provocar graves problemas de suministro de agua.
Parece ser que las compañías alimentarias más pequeñas son las que más medidas toman en relación a los riesgos y la gestión del agua en todas sus operaciones, pero en general, la mayoría tienen un largo camino por recorrer hasta lograr una mejora en la gestión de riesgos a través de los cambios que se necesitan realizar.
Una de las herramientas que facilitan mucho al empresario la tarea de reunir datos y mejorar la gestión de dichos riesgos seria invertir en un programa adecuado teniendo en cuenta que los precios implantación crm microsoft dynamics no resultan caros cuando de control se habla.

La inversión inicial se verá recompensada cuando comprobemos que el anticipo de tener las cosas bien hechas habrá conseguido que los Pymes no seamos vencidos a causa de la sequía.

Como crear una empresa

A causa de la crisis muchas personas se lanzan a la aventura de montar su propia empresa. Es muy importante que inicien primero un intenso periodo de investigación sobre la empresa que quieren crear, y estudien las ventajas y desventajas a las que se enfrentan.

imagesH1SD562N  Los tramites, las licencias, la burocracia en general, puede llegar a ser un gran inconveniente. Una estadística del gobierno “Small Business Administration”  nos informa que ocho de diez empresarios fracasan el primer año. Por eso se aconseja que antes de lanzarse a la aventura, consulten con un experto.

A continuación presentamos puntos a tener en cuenta.

Características del negocio; debemos de tener claro el tipo de producto o servicio que queremos dar, y la imagen que queremos transmitir de nuestra empresa. Debemos hacer un estudio de mercado para saber si nuestro producto será bien acogido y estudiar muy de cerca a nuestra  competencia. Otro punto que no se puede dejar olvidado, es el nombre con el cual se identificara la empresa, aunque no lo parezca es de gran importancia.

Posibles clientes; Hay que tener muy en cuenta a que tipo de clientes nos vamos a dirigir y para ello estudiar su forma de vida, sus gustos, sus necesidades, etc. Aunque son pocas las PYMES que  le dedican tiempo a este tipo de estudios, no hay que olvidarse nunca de los “NO“ clientes.

Ubicar el negocio; Seleccionar la ubicación del negocio puede ser uno de los mayores quebraderos de cabeza y una tarea complicada, ya que depende mucho de que el negocio tenga o no éxito.

(Ray Kroc, importantisimo promotor de McDonald’s, decía “Los tres elementos esenciales para alcanzar el éxito en un negocio son: ubicación, ubicación y ubicación)

Administrar y organizar el negocio; ¿ S.L, o Autónomo? hay que estudiar cual opción nos vendrá mejor de cara a las desgravaciones fiscales. Tener en cuenta la cantidad de personal que vamos a contratar y los requisitos que estos han de reunir , el horario laboral, sueldos, etc. hay que darle mucho importancia a este punto, porque de ellos depende el buen funcionamiento de la empresa. Debemos saber elegir la manera adecuada de administrar nuestra empresa, todas las empresas han de invertir una parte del capital en sistemas informáticos que les ayudara a gestionar mejor su empresa ; ERP para empresas, programas de contabilidad, equipos informáticos, etc.

Finanzas; Este punto es el mas delicado, tenemos que tener claro de donde vamos a sacar el dinero para poder pagar todos los gastos,( materiales, licencias, locales, etc.) Una buenas idea es capitalizar el paro, si es que se dispone de el, buscar socios o familiares que estén dispuestos a echar una mano. Los primeros años de una empresa suelen ser los mas críticos, y los bancos no son muy amigos de prestar dinero a los pequeños emprendedores.

 

 

 

 

 

Customer Relationship Management

CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción. Esta tendencia se denomina Marketing Relacional que también considera a los clientes potenciales y la manera de generar relaciones con ellos. La idea central es hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados exitosos.

Soluciones CRM para empresas permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelización. Gracias al CRM se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales, y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado.

Las empresas que utilizan soluciones CRM generan más oportunidades de venta, agilizando la gestión, con presupuestos actualizados en tiempo real y procesos de ventas optimizados. Del mismo modo las empresas que utilizan CRM pueden hacer mejores segmentaciones, y disponen de la información para un servicio de atención al cliente y postventa de nivel superior.

El CRM es una estrategia de aplicación que sirve para organizar y sincronizar las ventas, los procesos de marketing, el servicio al cliente y el soporte técnico. Y abarca tres áreas claves, el soporte al cliente, la gestión de campañas de marketing, la gestión del equipo de ventas.

Desbancar a un gigante o molestar?

Los supermercados Dia se aproximan a sus competidores ofreciendo más productos frescos.
Han creado una nueva red de tiendas llamada La Plaza lo que supone una renovación de la imagen de marca donde el diseño de sus tiendas resulta más ecológico y natural. Predominan los tonos madera, gris y verde y han tenido muy en cuenta la información que les proporciona un Software de gestión empresarial a medida gracias al cual conocen el gusto y las preferencias de sus clientes.
Según explicó la empresa en un comunicado, el pescado y la carne tendrán “especial protagonismo” en el nuevo modelo de tienda, que contará con 5.000 referencias.
Tan importante será la calidad del producto como el disponer siempre del stock necesario y por ese motivo la implantación de un sistema ERP para gestión de cadena de suministro ha sido esencial para cumplir con las expectativas y no defraudar a los consumidores.

Sus grandes superficies Dia Maxi también apuestan por el fresco
Y la transformación de 100 franquicias que comenzó en febrero, incluirá en estas superficies los apartados de charcutería al corte, carnicería y pescadería aunque las secciones de perfumería y productos de belleza y de cuidado personal también tendrán un espacio relevante, aprovechando los conocimientos que tiene el grupo a través de la cadena Clarel.
El personal que tenían en plantilla ha realizado cursos especializados en frescos y los encargados de tienda han recibido Formación en CRM y ERP para empresas con el objetivo de estar al día en los programas que ayudan a gestionar mejor el punto de venda y tener siempre presente las demandas de sus clientes.
De esta forma Dia pretende que el cliente haga la compra completa.

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El último año y medio de la compañía ha venido marcado por un movimiento corporativo continuo por parte del grupo cotizado. La empresa cerró el año pasado con una facturación de 9.399 millones de euros, un 1,1% más que en 2013. Además, obtuvo unos beneficios de 267 millones de euros, mejorando en un 3,3% los datos del año anterior.